מה זה בעצם שירות לקוחות ומה החשיבות שלו?
שירות לקוחות – הגדרה שירות לקוחות הוא סך כל התמיכה שמציעה חברה או עסק ללקוחותיה, הן לפני והן אחרי שהם רוכשים את המוצרים והשירותים שלה. ניתן לבצע שירות לקוחות במגוון דרכים – בטלפון, במייל, באתר, בחשבונות מדיה חברתית ועוד. בחברות גדולות פועלת מחלקת שירות לקוחות ייעודית, אך חשוב להבין כי שירות לקוחות נעשה בפועל בכל … קריאה