כל מה שחשוב לדעת על שירות לקוחות

מדדי שירות לקוחות

מדדי שירות לקוחות חשובים שאתם צריכים למדוד

בעולם עסקי המשתנה כל הזמן, קיימת חשיבות הולכת וגדל למתן תשומת לב לצרכי הלקוח. אחרי הכל, אלה הלקוחות שמביאים את ...
להמשך קריאה
תוכנות לשירות לקוחות

התוכנות הטובות ביותר לניהול ותפעול שירות לקוחות

ככל שחברות וארגונים גדלים, כלל התהליכים שלהם הופכים להיות מורכבים יותר, ולכלול גורמים רבים יותר, והדבר נכון גם לתהליכי שירות ...
להמשך קריאה
שירות לקוחות אייקון

מה זה בעצם שירות לקוחות ומה החשיבות שלו?

שירות לקוחות - הגדרה שירות לקוחות הוא סך כל התמיכה שמציעה חברה או עסק ללקוחותיה, הן לפני והן אחרי שהם ...
להמשך קריאה
קורסים אונליין חינם על שירות לקוחות

10 קורסים אונליין חינם על שירות לקוחות

האינטרנט הוא מקור בלתי נדלה למידע בנושא שירות לקוחות, ומאפשר לכל מי שעוסק בתחום ללמוד ולפתח את הכישורים הרלוונטיים במטרה ...
להמשך קריאה
שירות עצמי

כיצד לספק שירות לקוחות מסביב לשעון 24/7?

חברות מובילות מספקות לעתים קרובות שירות לקוחות רציף מסביב לשעון (24/7) במטרה להשיג יתרון תחרותי ולשפר את שביעות רצון לקוחותיהן ...
להמשך קריאה
שירות לקוחות בעבודה מרחוק

כלים מומלצים לעבודה מרחוק לצוותי שירות לקוחות

מגיפת הקורונה הפכה את העבודה מרחוק לנפוצה בישראל וברחבי העולם כולו, גם בתחום שירות הלקוחות. כמעט כל חברה וארגון חוו ...
להמשך קריאה
שימור לקוחות

שימור לקוחות – מה זה ואיך לעשות זאת נכון?

לקוחות באים והולכים, אך החשיבות של שמירה על כל לקוח ולקוח הולכת ועולה עם השנים. עלות שימור לקוחות תהיה על ...
להמשך קריאה
טיפים לשירות לקוחות מעולה

כיצד לספק שירות לקוחות מעולה? 8 טיפים

אנשים רבים מאמינים כי מתן שירות לקוחות מעולה הוא עניין פשוט, אך המציאות, כמובן, מורכבת יותר. שירות לקוחות מעולה הוא ...
להמשך קריאה
חברות עם שירות לקוחות מעולה

חברות עם שירות לקוחות מעולה – 6 דוגמאות

כמעט כל חברה חורטת על דגלה מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, אבל כמה חברות באמת מצליחות לספק שירות לקוחות ברמה ...
להמשך קריאה
tips for getting better customer service

9 טיפים לקבלת שירות לקוחות טוב יותר

מרכזי שירות הלקוחות של החברות השונות נבדלים זה מזה באופן משמעותי - חלק מהחברות מצטיינות במתן שירות ללקוחותיהן, וחלקן האחר ...
להמשך קריאה

נושאים


חברות

חברות עם שירות לקוחות מעולה

חברות עם שירות לקוחות מעולה – 6 דוגמאות

כמעט כל חברה חורטת על דגלה מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, אבל כמה חברות באמת מצליחות לספק שירות לקוחות ברמה ...
להמשך קריאה
easyjet logo

איך ליצור קשר עם שירות לקוחות איזי ג'ט (easyjet)?

איזי ג'ט (easyjet), חברת הלואו קוסט הבריטית, הפכה בשנים האחרונות לאחת מחברות התעופה הפופולריות ביותר בישראל. בין יעדי הטיסה של ...
להמשך קריאה
בנק הבינלאומי שירות לקוחות

איך ליצור קשר עם שירות לקוחות הבנק הבינלאומי?

הבנק הבינלאומי הוא אחד מ-4 הבנקים הגדולים בישראל. עפ"י הנחיות בנק ישראל, עבר הבנק הבינלאומי לעבוד במתכונת חירום, בעקבות משבר ...
להמשך קריאה
ebay logo

איך ליצור קשר עם שירות לקוחות איביי (eBay)?

איביי (eBay) הוא אחד מאתרי הקניות המובילים בעולם. ריכזנו עבורכם את הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם שירות לקוחות איביי ...
להמשך קריאה
aliexpress logo

איך ליצור קשר עם שירות לקוחות אלי אקספרס (AliExpress)?

אלי אקספרס (AliExpress) הוא אחד מאתרי הקניות המובילים בעולם, והוא ללא ספק אתר הקניות הסיני הפופולרי ביותר בישראל. עלי אקספרס ...
להמשך קריאה
booking logo

איך ליצור קשר עם שירות לקוחות בוקינג (Booking.com)?

אתר בוקינג (Booking.com) הוא אחד האתרים הפופולריים ביותר בעולם להזמנת מקומות לינה בבתי מלון, דירות, צימרים ואתרי נופש, וגם להזמנת ...
להמשך קריאה