מרכז מידע בנושא שירות לקוחות
התוכנות הטובות ביותר לניהול ותפעול שירות לקוחות
ככל שחברות וארגונים גדלים, כלל התהליכים שלהם הופכים להיות מורכבים יותר, ולכלול גורמים רבים יותר, והדבר נכון גם לתהליכי שירות ...
מה זה בעצם שירות לקוחות ומה החשיבות שלו?
שירות לקוחות - הגדרה שירות לקוחות הוא סך כל התמיכה שמציעה חברה או עסק ללקוחותיה, הן לפני והן אחרי שהם ...
10 קורסים אונליין חינם על שירות לקוחות
האינטרנט הוא מקור בלתי נדלה למידע בנושא שירות לקוחות, ומאפשר לכל מי שעוסק בתחום ללמוד ולפתח את הכישורים הרלוונטיים במטרה ...
כיצד לספק שירות לקוחות מסביב לשעון 24/7?
חברות מובילות מספקות לעתים קרובות שירות לקוחות רציף מסביב לשעון (24/7) במטרה להשיג יתרון תחרותי ולשפר את שביעות רצון לקוחותיהן ...
כלים מומלצים לעבודה מרחוק לצוותי שירות לקוחות
מגיפת הקורונה הפכה את העבודה מרחוק לנפוצה בישראל וברחבי העולם כולו, גם בתחום שירות הלקוחות. כמעט כל חברה וארגון חוו ...
שימור לקוחות – מה זה ואיך לעשות זאת נכון?
לקוחות באים והולכים, אך החשיבות של שמירה על כל לקוח ולקוח הולכת ועולה עם השנים. עלות שימור לקוחות תהיה על ...
כיצד לספק שירות לקוחות מעולה? 8 טיפים
אנשים רבים מאמינים כי מתן שירות לקוחות מעולה הוא עניין פשוט, אך המציאות, כמובן, מורכבת יותר. שירות לקוחות מעולה הוא ...
מדדי שירות לקוחות חשובים שאתם צריכים למדוד
בעולם עסקי המשתנה כל הזמן, קיימת חשיבות הולכת וגדל למתן תשומת לב לצרכי הלקוח. אחרי הכל, אלה הלקוחות שמביאים את ...
חברות עם שירות לקוחות מעולה – 6 דוגמאות
כמעט כל חברה חורטת על דגלה מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, אבל כמה חברות באמת מצליחות לספק שירות לקוחות ברמה ...
מתי הכי טוב להתקשר למוקד שירות לקוחות?
אחת הדרכים הטובות ביותר להשיג שירות לקוחות ברמה גבוהה היא עדיין הדרך המיושנת של… לדבר עם נציג שירות לקוחות בשר ...
נושאים
חברות
איך ליצור קשר עם שירות לקוחות איביי (eBay)?
איביי (eBay) הוא אחד מאתרי הקניות המובילים בעולם. ריכזנו עבורכם את הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם שירות לקוחות איביי ...
איך ליצור קשר עם שירות לקוחות בוקינג (Booking.com)?
אתר בוקינג (Booking.com) הוא אחד האתרים הפופולריים ביותר בעולם להזמנת מקומות לינה בבתי מלון, דירות, צימרים ואתרי נופש, וגם להזמנת ...
חברות עם שירות לקוחות מעולה – 6 דוגמאות
כמעט כל חברה חורטת על דגלה מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, אבל כמה חברות באמת מצליחות לספק שירות לקוחות ברמה ...
איך ליצור קשר עם שירות לקוחות אלי אקספרס AliExpress בעברית?
שירות לקוחות אלי אקספרס - טלפון שירות לקוחות אלי אקספרס - וואטסאפ אלי אקספרס (AliExpress) הוא אחד מאתרי הקניות המובילים ...
איך ליצור קשר עם שירות לקוחות איזי ג'ט (easyjet)?
איזי ג'ט (easyjet), חברת הלואו קוסט הבריטית, הפכה בשנים האחרונות לאחת מחברות התעופה הפופולריות ביותר בישראל. בין יעדי הטיסה של ...
שירות לקוחות הבנק הבינלאומי
שירות לקוחות הבנק הבינלאומי - טלפון שירות לקוחות הבנק הבינלאומי - וואטסאפ הבנק הבינלאומי הוא אחד מ-4 הבנקים הגדולים בישראל ...