כל מה שחשוב לדעת על שירות לקוחות

בעולם עסקי המשתנה כל הזמן, קיימת חשיבות הולכת וגדל למתן תשומת לב לצרכי הלקוח. אחרי הכל, אלה הלקוחות שמביאים את ...
להמשך קריאה

ככל שחברות וארגונים גדלים, כלל התהליכים שלהם הופכים להיות מורכבים יותר, ולכלול גורמים רבים יותר, והדבר נכון גם לתהליכי שירות ...
להמשך קריאה

שירות לקוחות - הגדרה שירות לקוחות הוא סך כל התמיכה שמציעה חברה או עסק ללקוחותיה, הן לפני והן אחרי שהם ...
להמשך קריאה

האינטרנט הוא מקור בלתי נדלה למידע בנושא שירות לקוחות, ומאפשר לכל מי שעוסק בתחום ללמוד ולפתח את הכישורים הרלוונטיים במטרה ...
להמשך קריאה

חברות מובילות מספקות לעתים קרובות שירות לקוחות רציף מסביב לשעון (24/7) במטרה להשיג יתרון תחרותי ולשפר את שביעות רצון לקוחותיהן ...
להמשך קריאה

מגיפת הקורונה הפכה את העבודה מרחוק לנפוצה בישראל וברחבי העולם כולו, גם בתחום שירות הלקוחות. כמעט כל חברה וארגון חוו ...
להמשך קריאה

לקוחות באים והולכים, אך החשיבות של שמירה על כל לקוח ולקוח הולכת ועולה עם השנים. עלות שימור לקוחות תהיה על ...
להמשך קריאה

אנשים רבים מאמינים כי מתן שירות לקוחות מעולה הוא עניין פשוט, אך המציאות, כמובן, מורכבת יותר. שירות לקוחות מעולה הוא ...
להמשך קריאה

כמעט כל חברה חורטת על דגלה מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, אבל כמה חברות באמת מצליחות לספק שירות לקוחות ברמה ...
להמשך קריאה

מרכזי שירות הלקוחות של החברות השונות נבדלים זה מזה באופן משמעותי - חלק מהחברות מצטיינות במתן שירות ללקוחותיהן, וחלקן האחר ...
להמשך קריאה

נושאים